1.Tempi di evasione
I tempi di evasione, dipendono dalla disponibilità dei prodotti ordinati, e dalla modalità di pagamento scelta. Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino effettuati entro le ore 13 vengono affidati al corriere il giorno successivo all’effettuazione del pagamento.
2.Tempi di consegna della merce
La merce verrà spedita, tramite servizio corriere espresso MBE, e recapitata entro un tempo medio di 1/4 giorni lavorativi successivi alla spedizione.
I tempi medi di consegna dall’inserimento dell’ordine sono i seguenti:
- Pagamento Carta di Credito/PayPal: 1/3 giorni lavorativi data ordine per l’Italia, 3/5 giorni lavorativi per l’Europa. 5/7 giorni lavorativi per Norvegia, Portogallo e resto del Mondo
- Pagamento Bonifico Bancario: il calcolo dei medesimi giorni lavorativi partirà dal ricevimento della contabile di pagamento
I tempi di consegna indicati rappresentano il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di Marcella Renna
Per la Sicilia, Calabria, Sardegna ed isole minori i tempi medi di trasporto possono aumentare di 24-48 ore
Per i Paesi Extra UE i tempi e i costi potrebbero subire variazioni in base alla normativa doganale di ciascun Paese. Qualsiasi eventuale costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a totale carico dell’acquirente, vista l’impossibilità da parte di Marcella Renna di prevederne l’ammontare in considerazione della variabilità delle disposizioni doganali da Paese a Paese.
3.Tentativi di consegna: 2 (due). Nel caso in cui il destinatario della merce non fosse presente al momento dell’arrivo del corriere, verrà effettuato un nuovo tentativo di consegna il giorno successivo; qualora anche il secondo passaggio non dovesse andare a buon fine, il pacco verrà posto in giacenza in uno dei depositi locali del corriere. Il pacco sarà disponibile per il ritiro per 15 gg a partire dalla data del deposito, dopo i quali verrà restituito al mittente MARCELLA RENNA.
4.Nessuna responsabilità può essere imputata a MARCELLA RENNA in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato.
5. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.
6. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Il Vettore risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.
MARCELLA RENNA, per i casi sopra citati, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere denunciati entro tre (3) gg dal ricevimento del pacco con una mail a info@marcellarenna.com
7. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Il Cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso.